Du sollst dich in deinen neuen Lieblingsteilen wohlfühlen 🤎 Sollte ein Artikel doch nicht passen oder deinen Vorstellungen entsprechen, findest du hier alle Informationen zu Rückgabe und Umtausch.
Rückgabe anmelden
Melde dich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung unter hello@wearavena.ch bei uns. Gib bitte deine Bestellnummer und die Artikel an, die du zurückgeben möchtest. Anschliessend erhältst du alle Informationen zur Rücksendung.
Zustand der Artikel
Bitte probiere deine neuen Teile sorgfältig an. Für eine Rückgabe müssen sie ungetragen, ungewaschen und in einwandfreiem Zustand sein. Die Etiketten müssen noch angebracht sein.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst. Bewahre deinen Versandbeleg auf, bis deine Rückgabe abgeschlossen ist.
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir dir den entsprechenden Betrag innerhalb von 14 Tagen über deine gewählte Zahlungsart zurück.
Umtausch
Du liebst dein neues Teil, brauchst aber eine andere Grösse oder möchtest lieber eine andere Farbe? Melde dich vor der Rücksendung unter hello@wearavena.ch mit deiner Bestellnummer und deinem Wunsch bei uns. Wir prüfen die Verfügbarkeit und besprechen mit dir, wie wir den Umtausch organisieren.
Wenn du einen anderen Artikel bestellen möchtest, sende dein ursprüngliches Teil gemäss unseren Rückgabebedingungen zurück und gib eine neue Bestellung auf.
Etwas stimmt mit deiner Bestellung nicht?
Falls ein Artikel beschädigt bei dir ankommt oder du einen falschen Artikel erhalten hast, melde dich bitte unter hello@wearavena.ch mit deiner Bestellnummer und einem Foto. Wir kümmern uns darum.
Bei Fragen sind wir gerne für dich da.
Deine Jessy
Wear Avena
